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洗衣店前台接待员岗位招聘考试试卷及答案

洗衣店前台接待员岗位招聘考试试卷

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.接待顾客时，应主动说“__________”。

2.衣物按材质分类，常见的有棉、麻、__________、丝等。

3.顾客取衣时需出示__________或有效身份证件。

4.洗衣店常用的消毒方式包括紫外线消毒和__________。

5.处理顾客投诉的第一步是__________顾客的情绪。

6.衣物洗涤标签上的“W”符号代表__________洗涤。

7.前台登记顾客信息时，需记录联系电话和__________。

8.干洗的主要溶剂之一是__________（填写常见溶