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洗衣服务质量督导员岗位招聘考试试卷及答案

洗衣服务质量督导员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.洗衣服务质量督导的核心目标是______。

答案：保障洗衣服务质量符合标准

2.常见的衣物面料中，______面料洗涤时需避免高温。

答案：羊毛（或丝绸）

3.衣物污渍按性质可分为油性污渍、______和特殊污渍。

答案：水性污渍

4.洗衣设备日常维护应至少每______进行一次全面检查。

答案：月

5.质量督导中，对洗后衣物的检查重点包括洁净度、______和异味。

答案：平整度

6.客户投诉处理的首要原则是______。

答案：及时响应

7.洗涤剂中，______常用于