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电信网络技术支持与维护手册（执行版）

1.第1章电信网络技术支持概述

1.1电信网络技术基础

1.2技术支持体系架构

1.3技术支持流程规范

1.4技术支持工具与设备

1.5技术支持服务标准

2.第2章电路维护与故障处理

2.1电路维护流程规范

2.2电路故障诊断与处理

2.3电路设备检查与维护

2.4电路故障应急处理机制

2.5电路维护记录与报告

3.第3章网络设备维护与管理

3.1网络设备分类与管理

3.2网络设备巡检与维护

3.3网络设备故障处理

3.4网络设备配置管理

3.5网络设备日志与监控

4.第4章通信业务支持与维护

4.1通信业务分类与支持

4.2业务开通与维护流程

4.3业务故障处理与恢复

4.4业务性能监控与优化

4.5业务维护记录与报告

5.第5章信息安全与网络安全

5.1信息安全管理制度

5.2网络安全防护措施

5.3信息安全事件处理

5.4信息安全审计与监控

5.5信息安全培训与意识

6.第6章通信设备维护与测试

6.1设备测试标准与规范

6.2设备测试流程与方法

6.3设备测试记录与报告

6.4设备维护与更新

6.5设备测试工具与设备