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质量管理与六西格玛手册（执行版）

1.第一章质量管理基础与六西格玛概述

1.1质量管理的基本概念与原则

1.2六西格玛的起源与发展

1.3六西格玛在组织中的应用

1.4质量管理与六西格玛的结合

2.第二章六西格玛流程与工具

2.1六西格玛的五大工具简介

2.2DMC流程详解

2.3供应商质量管理流程

2.4质量数据分析与可视化

2.5六西格玛与ISO质量管理体系的结合

3.第三章六西格玛项目管理与实施

3.1项目启动与需求分析

3.2项目计划与资源分配

3.3项目执行与控制

3.4项目收尾与知识转移

3.5六西格玛项目评估与改进

4.第四章质量控制与改进方法

4.1控制图与统计过程控制

4.2流程改进与根本原因分析

4.3质量改进的常用方法论

4.4质量控制点的设置与监控

4.5质量改进的持续优化机制

5.第五章质量管理体系与标准化

5.1质量管理体系的建立与维护

5.2标准化与规范化管理

5.3质量文件与记录管理

5.4质量体系审核与认证

5.5质量体系的持续改