2026年行政审批局政务服务窗口岗位考试题含答案.docxVIP

2026年行政审批局政务服务窗口岗位考试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种情况不属于行政审批服务中应遵循的原则？（）

A.公开透明

B.高效便民

C.区别对待

D.公正公平

答案：C。行政审批服务应遵循公开透明、高效便民、公正公平等原则，区别对待不符合公正公平要求，会损害部分申请人的权益。

2.政务服务窗口工作人员在接待服务对象时，应使用的文明用语是（）

A.“快点说，我很忙”

B.“不知道，别问我”

C.“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”

D.“没看到我在忙吗，等会儿”

答案：C。文明用语应体现热情、礼貌、尊重，A、B、D选项的表述不礼貌，不符合窗口服务要求。

3.申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在（）日内一次告知申请人需要补正的全部内容。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B。根据相关规定，申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容。

4.政务服务事项办理过程中，对于能当场办结的事项，应（）

A.告知申请人另行预约时间办理

B.当场予以办结

C.拖延办理

D.要求申请人提供额外材料

答案：B。能当场办结的事项当场予以办结，这是高效便民原则的体现，A、C、D选项的做法都违背了这一原则。

5.行政