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2026年汽车维修行业职业素养与沟通技巧测试卷.docx

2026年汽车维修行业职业素养与沟通技巧测试卷.docx

    2026年汽车维修行业职业素养与沟通技巧测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在汽车维修工作中，以下哪项行为最能体现良好的职业道德？（）

    A.为了提高效率，对客户隐瞒部分维修项目

    B.未经客户同意，擅自更换更贵的零部件

    C.如实告知客户车辆存在的问题及多种维修方案，让客户选择

    D.对客户的询问含糊其辞，避免承诺具体时间

    2.使用举升机时，以下哪项是绝对禁止的操作？（）

    A.在举升前检查液压系统是否正常

    B.将身体探入车底进

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