原创力文档2026年门店顾客问卷发放统计规定
目录
第一章总则
第二章职责划分
第三章具体管理内容
第一节问卷全生命周期管理
第二节发放流程与标准要求
第三节数据统计与安全管理
第四节正向激励规则
第四章违规约束与处理
第五章申诉机制
第六章附则
附件
附件1：门店顾客问卷发放标准话术模板
附件2：月度问卷发放配额核算表
附件3：违规处理申诉申请表
附件4：有效问卷判定标准
第一章总则
第一条制定目的
为进一步优化线下门店顾客服务体验，精准抓取顾客真实需求，规范顾客满意度问卷的发放、统计、分析全流程操作，保障数据真实性、有效性，同时维护员工合法劳动权益，避免不合理考核，根据《中华
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