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2026事业单位工勤技能-上海-上海客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在进行房间清扫时，发现床铺上有烟头烧灼痕迹，以下处理措施最恰当的是？

A.用剪刀剪掉烧灼部分后继续使用

B.向领班汇报，记录并在交接班本上注明，申请更换床品

C.用湿布擦拭干净后继续营业

D.自行用针线缝补后用

2、上海地区冬季客房空调温度设置应符合节能规范，一般推荐设置为多少摄氏度？

A.18℃

B.20℃

C.22℃

D.26℃

3、客房服务中对做房的标准流程，下列排序正确的是？

A.开门通风→撤布草→清理垃圾→消毒→铺设床品→补充用品→吸尘擦尘

B.撤布草→开门通风→清理垃圾→铺设床品→消毒→补充用品→吸尘擦尘

C.开门通风→清理垃圾→撤布草→消毒→铺设床品→吸尘擦尘→补充用品

4、客房布草中，床单的使用周期一般不超过多长时间应报废？

A.10次洗涤

B.20次洗涤

C.30至40次洗涤

D.60次洗涤

5、客房服务员在发现宾客遗留物品时，以下处理方式错误的是？

A.立即上报领班并按程序登记

B.将物品交至服务中心统一保管

C.查看物品价值后自行处理

D.做好时间地点及物品特征记录

6、客房吸尘器使用后，正确的保养方法是？

A.直接放入柜中保存即可

B.清理集尘袋或集尘盒，检查吸力管是否