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2026年政务服务综合受理岗位考试试题(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.根据《政务服务便民热线管理办法》，我国统一的政务服务便民热线号码是（）

A.12315B.12345C.12368D.12328

答案：B

2.政务服务综合受理窗口实行首问负责制，首问责任人对不属于本窗口职权范围内的事项，下列做法不正确的是（）

A.引导申请人到对应办理窗口B.告知申请人承办部门的联系方式C.直接拒绝申请人，要求其自行寻找承办部门D.帮助申请人联系对接承办人员

答案：C

3.“一网通办”改革的核心内容不包括以下哪项（）

A.线下分散办理B.政务数据共享C.跨部门业务协同D.全程网上可办

答案：A

4.申请人线下向综合受理窗口提出跨省办事申请，窗口接收申请材料后流转至业务属地部门完成办理，该跨省通办模式是（）

A.收受分离B.异地代收代办C.多地联办D.全程网办

答案：B

5.下列政务服务窗口工作人员仪容仪表要求，不符合规范的是（）

A.按规定统一着装，在岗佩戴工作牌B.女士染夸张彩发，美甲长度超过5mmC.男士不留长发、长须D.在岗不佩戴夸张饰品

答案：B

6.根据《优化营商环境条例》，下列哪种情况政务服务机构可以提供容缺受理服务（）

A.主要申请材料齐全、符合法定形式，仅次要材料欠缺B.