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2026年常见品质管理试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在品质管理中，______是确保产品或服务满足规定要求和客户期望的关键过程。

2.______是一种通过统计分析来监控过程变异的方法，常用于过程控制。

3.______是指产品或服务在规定条件下和规定时间内完成其使用功能的能力。

4.在六西格玛管理中，______是指每百万次操作中出现的缺陷数。

5.______是一种基于团队工作的质量管理方法，强调员工参与和持续改进。

6.______是指通过系统化的方法识别、评估和控制产品或服务中的风险。

7.在品质管理中，______是指通过检查和测试来验证产品或服务是否符合规定要求。

8.______是一种通过流程图和因果图来分析问题的质量管理工具。

9.______是指产品或服务在生产和交付过程中的一致性和稳定性。

10.在品质管理中，______是指通过培训和教育来提高员工的质量意识和技能。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.品质管理只关注产品的最终结果，而不关注生产过程。（×）

2.统计过程控制（SPC）可以帮助企业识别和纠正过程变异。（√）

3.质量功能展开（QFD）是一种将客户需求转化为技术规格的方法。（√）

4.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。（×）

5.品质成本包括预防成本、评估成本和失败成本。（√）

6.