客服承包服务合同范本.docxVIP

一、当事人信息

甲方（委托方）：________

法定代表人：________

统一社会信用代码：________

住所地：________

联系方式___________

乙方（受托方）：________

法定代表人：________

统一社会信用代码：________

住所地：________

联系方式___________

二、合同标的

1.本合同标的为客服外包服务，乙方根据甲方要求，在约定范围内提供专业客服支持。

2.服务内容包括但不限于：联系方式客服、在线客服、社交媒体客服、客户投诉处理、客户满意度调查等。

3.服务对象为甲方客户，服务语言以中文为主，可根据甲方需求增加其他语言支持。

三、质量标准

1.服务质量应符合国家标准要求，并达到行业通行标准，确保客户满意度不低于90%。

2.验收方式为甲方定期抽查服务质量，每月进行一次综合评估，乙方需提供相关服务记录。

3.质保期限为服务期内，若因乙方原因导致服务质量不达标，乙方需承担相应责任。

四、合同价款及支付方式

1.合同总金额（大写）：________

2.价格含税，发票类型为增值税专用发票，乙方需在收到甲方款项后5个工作日内开具发票。

3.付款方式为分期支付，首期支付________，剩余款项于服务期中期支付________，尾款于服务期结束支付________。

五、履行期限

1.开始时间：____