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2026铁路客运工作人员考核题库全国通用

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.儿童票的购买标准是年满6周岁且未满14周岁，其中“年满6周岁”按（）计算。

A.购票当日

B.乘车日期

C.自然年份

D.取票当日

答案：B

解析：实名制客票按乘车日期计算年龄，避免购票与乘车时间不一致产生争议。

2.一般旅客免费携带品的重量，成人不得超过（）。

A.10千克

B.15千克

C.20千克

D.25千克

答案：C

3.乘坐动车组列车时，旅客免费携带品的长宽高之和不得超过（）。

A.120厘米

B.130厘米

C.150厘米

D.160厘米

答案：B

4.车站客运人员发现无人认领的可疑包裹时，首先应当（）。

A.打开查看

B.踢到角落

C.疏散周围旅客并报告

D.直接带出站外

答案：C

解析：无人认领可疑物品应按防爆处置，遵循“不触碰、不移动、疏散报告”原则。

5.列车到站后组织旅客乘降时，应当坚持（）。

A.先上后下

B.先下后上

C.上下同时

D.只下不上

答案：B

6.实行电子客票后，旅客进站乘车的主要凭证是（）。

A.购票订单短信

B.有效身份证件原件

C.支付凭证

D.银行卡

答案：B

7.旅客持低等级车票乘坐高等级席位时，铁路应当（）。

A.直接放行

B.补收