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2026年医疗服务部年终总结范文

2026年，医疗服务部围绕医院“质量立院、服务兴院、特色强院”的核心发展战略，以改善群众就医体验、提升医疗服务质量、筑牢医疗安全底线为核心目标，统筹推进日常医疗管理、服务模式创新、公共卫生保障、应急体系建设等重点工作，全年各项任务指标均超额完成，医疗服务满意度、质量安全达标率、核心技术开展率等关键指标创近五年新高，现将全年工作开展情况、存在问题及2027年工作计划总结如下：

一、核心工作指标完成情况

全年各项医疗服务核心指标均符合国家三级公立医院绩效考核要求，部分指标达到国内同级医院领先水平：

1.医疗服务量指标：全年完成门急诊服务128.6万人次，同比2025年增长8.2%；出院患者4.72万人次，同比增长7.5%；住院手术2.13万台次，同比增长10.1%，其中三四级手术占比达62.3%，较上年提升3.2个百分点；平均住院日6.8天，较上年缩短0.3天；病床使用率92.7%，保持在合理运行区间。

2.质量安全指标：全年住院患者总死亡率0.21%，同比下降0.04个百分点；手术患者并发症发生率0.48%，同比下降0.12个百分点；压疮发生率0.03%，同比下降0.01个百分点；患者身份识别错误、给药错误、输血错误等核心医疗不良事件发生率为0；全年共收到医疗投诉42起，同比下降22.2%，投诉办结率100%，纠纷赔付金额同比下降31.5%；病历甲级