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电子商务家政服务通则

E-commercehousekeeping—Generalrulesforservice

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4电子商务家政服务基本模式 1

5基本要求 2

6服务内容 2

7服务评价与改进 4

参考文献 5

电子商务家政服务通则

1范围

本文件规定了电子商务家政服务的基本模式、基本要求、服务内容以及服务评价与改进等要求。本文件适用于依托电子商务平台（以下简称“平台”）开展的家政服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于

本文件。

相关标准

质量管理顾客满意组织投诉处理指南

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网络安全等级保护基本要求

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个人信息安全规范

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信息安全技术

互联网信息服务安全通用要求

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家政服务基本规范

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家政服务信用档案建立基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子商务家政服务E?commercehousekeepingservice

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