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网络交易平台信用修复

一、引言

随着数字经济的快速发展，网络交易已经成为居民消费的主要渠道之一，据中国互联网络信息中心发布的统计报告显示，截至近年年底，我国网络购物用户规模已突破8亿人，全年网络零售总额占社会消费品零售总额的比重接近四分之一（中国互联网络信息中心，2023）。伴随着网络交易规模的持续扩大，信用体系建设已经成为规范市场秩序、降低交易成本的核心支撑，从平台内商家的信用分评级、消费端的信任状展示，到跨平台的失信联合惩戒，信用约束机制已经覆盖网络交易的全流程。但在实践过程中，“一处失信、处处受限”的惩戒机制逐渐暴露出灵活性不足的问题，不少非主观故意违规的小微经营主体、偶发失信的消费者，