消费者的个性心理特征和个性倾向专家讲座.pptVIP

第一节消费者个性心理特征一、消费者气质上差异气质是指人经典、稳定心理特征。它是影响人心理活动和行为一个动力特征，这些动力特征主要表现在心理过程强度、速度、稳定性、灵活性及指向上，如情绪体验强弱与快慢、思维灵敏性、知觉敏锐度、注意力集中时间长短、注意力转移难易以及心理活动倾向于外部世界还是内部世界等。气质是组成人们各种个性品质一个基础。气质作为个体经典心理动力特征，是在先天生理素质基础上，经过生活实践，在后天条件影响下形成。因为先天遗传原因不一样及后天生活环境差异，不一样个体之间在气质类型上存在着各种各样差异，这种差异会直接影响个体心理和行为，从而使每个人行为表现出独特格调和特点。气质差异和影响一样存在于消费者消费活动中。不一样气质消费者在购置一样商品时会采取完全不一样行为方式;在其购置过程中，碰到问题时处理方式也可能大相径庭。消费者的个性心理特征和个性倾向专家讲座第1页

人气质稳定性是相正确,气质也含有可塑性。当然,气质改变是一个相当迟缓而渐进过程。另外,作为一个心理动力特征,气质还能够影响个体活动效率和效果。在消费活动中,不一样气质消费者因为采取不一样行为表现方式,如态度热情主动或消极冷漠,行动灵敏或迟缓,往往会产生不一样活动效率和消费效果。这一特征,正是人们在消费神理研究中关注气质研究意义所在。二、气质学说类型1.主要气质学说(1) 体液说。古希腊著名