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公共法律服务宣传回访复核台账

一、总则

1.1编制目的

公共法律服务宣传活动的成效不能以「办了多少场、发了多少份资料」衡量，而要看群众是否真正知晓并会用。回访复核是验证宣传实效、发现服务盲区、倒逼质量提升的核心环节。本台账用于对宣传活动覆盖对象进行结构化回访、记录复核结果、跟踪整改闭环，确保「宣传—回访—复核—整改」四步闭环可查、可溯、可考核。

1.2适用范围

适用于本县（区）司法局及所辖司法所、公共法律服务中心（站、室）组织的下列宣传活动的回访复核：

?「法律进乡村、进社区、进企业、进校园、进工地」等主题宣传活动

?宪法宣传周、民法典宣传月等专项活动

?线上普法（公众号、短视频、直播间）触达效果复核

1.3工作原则

1.凡宣传必回访：单场线下宣传参与人数50人以上的，回访比例不低于10%；50人以下的，回访不低于5人且不少于总人数的20%。

2.回访必复核：回访记录由未参与该场回访的工作人员按不低于30%的比例二次抽查复核，防止记录失真。

3.问题必闭环：回访发现的问题7个工作日内明确责任人与整改措施，30日内完成整改并二次回访验证。

1.4职责分工

角色

姓名/岗位

职责

时限要求

回访员

司法所工作人员/普法志愿者

执行回访、填写台账初表

活动结束后10个工作日内完成

复核员

公共法律服务中心专员

抽查30%回访记录，电话核