2026年阿里市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案.docxVIP

2026年阿里市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.政务服务中心窗口工作人员接待群众时，以下哪种行为符合规范？

A.边接待边看手机

B.面带微笑，使用文明用语

C.与其他工作人员聊天

D.让群众长时间等待不予解释

答案：B

解析：窗口服务必须专注、热情，边看手机、聊天或无故让群众等待均属服务禁忌。

2.“一网通办”的核心目标是？

A.让群众少跑腿、数据多跑路

B.增加审批环节

C.提高收费标准

D.限制群众办事渠道

答案：A

3.政务服务“好差评”制度主要评价对象是？

A.办事群众

B.政务服务事项和窗口服务

C.政府内部管理

D.行政级别高低

答案：B

4.下列哪项不属于综合窗口受理人员的基本职责？

A.受理申请材料

B.解答群众咨询

C.自行决定行政审批结果

D.引导群众办理事项

答案：C

解析：综合窗口实行“前台综合受理、后台分类审批”，受理人员无权自行作出审批决定。

5.办事群众提交的材料不齐全时，窗口工作人员应当？

A.直接退回不予受理

B.一次性告知需要补正的全部内容

C.要求群众多次往返补充

D.暗示群众托关系办理

答案：B

6.《中华人民共和国行政许可法》规定，除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）内作出行政许可决