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业务外包管理方案计划办法

一、总则

（一）目的与依据

为规范公司业务外包行为，优化资源配置，降低运营成本，提升核心竞争力，防范外包过程中的各类风险，确保外包业务的质量与效率，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司及各下属单位所有涉及业务外包的规划、决策、实施、监控与收尾等管理活动。凡以合同或协议形式将公司部分非核心业务或辅助性工作委托给外部专业服务机构（以下简称“外包商”）承担的，均须遵守本办法。

（三）基本原则

1.战略导向原则：业务外包应符合公司整体发展战略，聚焦核心业务，将非核心、低附加值或专业性较强的业务适度外包。

2.成本效益原则：在保证质量和服务水平的前提下，通过外包实现资源优化和成本节约，综合评估投入产出比。

3.风险可控原则：建立健全外包风险识别、评估、应对和监控机制，确保外包过程中的信息安全、运营安全和合规性。

4.公平诚信原则：对外包商的选择、评估及合作过程应遵循公平、公正、公开的原则，恪守合同约定，建立长期稳定的合作关系。

5.质量保障原则：明确外包业务的质量标准和验收规范，确保外包服务满足公司业务需求。

二、外包需求评估与决策

（一）外包业务范围界定

公司各部门在考虑业务外包时，应首先对拟外包业务进行梳理和评估，明确其是否属于非核心业务、辅助性业务或公司不具备竞争优势的业务领域。核心业务原