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2026年最新导游送团服务模拟考试试题及答案

一、单项选择题

1.根据2025年修订的《导游领队引导文明旅游规范》，导游送团前核实交通票据时，对于出境团队，需提前确认航班离港时间的误差范围要求，以下哪项正确？

A.提前12小时再次确认，误差不超过30分钟

B.提前24小时再次确认，误差不超过15分钟

C.提前48小时再次确认，误差不超过1小时

D.提前72小时再次确认，误差不超过45分钟

2.地陪导游送乘坐国内航班离开的旅游团，按照最新民航安检与接待要求，需提前多长时间带领团队到达机场？

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.3小时

3.散客导游送乘坐高铁离开的10人以下散客团队，按照铁路最新规定，导游需提前多长时间到达车站协助办理手续？

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.1.5小时

4.送团过程中，游客提出行程中遗漏了合同约定的自费项目，要求导游退还费用，导游此时最合适的做法是？

A.告知游客已经离团，返程后直接找报名旅行社处理

B.安抚游客，现场核实登记相关信息，承诺返程后第一时间对接旅行社计调处理，留下官方对接联系方式

C.直接拒绝游客，称送团时间紧张没空处理

D.当场赔钱给游客，避免引发矛盾

5.根据2026年全国导游资格考试统编教材，导游送团致欢送辞的核心内容顺序正确的是？

A.回顾行程→感谢配合→表达惜别→征求意见→欢迎再来

B.感谢配合→回顾行程→征求