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2026年遴选公务员案例分析与对策题库(含答案)

案例一基层治理类

【背景材料】

江州市渝水区为中西部省会城市中心城区，下辖8个街道、2个镇，共127个城市社区、36个行政村，常住人口72.3万。2024年以来，该区推行“全科网格”改革，按照“一格一员、专兼结合”标准配置网格员队伍，现有专职网格员421名、兼职网格员1136名，覆盖全区所有城乡网格。2025年底该区政法委开展的网格服务管理效能评估显示，队伍建设存在多重短板：一是兼职网格员履职率偏低，仅为28.7%，多数兼职网格员由楼栋长、村民代表兼任，自身有本职工作或务工安排，每月仅能参与1-2次网格活动，发放的每月150元履职补贴缺乏吸引力。二是权责边界不清，2025年全区网格员上报的1.7万件群众诉求中，违建治理、物业纠纷、邻里噪音等占比62.3%，但网格员无执法权、调解权限不明确，诉求转办后平均办结时长12.4天，群众满意度仅57.2%。三是考核机制异化，考核指标中基础信息采集占比71%，诉求处置、群众评价占比仅9%，网格员日均花费62%的工作时间填报7个政务APP的打卡、统计报表，上门走访、诉求响应时间被严重挤压，2025年群众诉求平均响应时长47分钟，较2024年增加8分钟。四是群众知晓度不足，2025年该区社情民意调查显示，42.7%的居民不知道本网格网格员姓名及联系方式，68.1%的居民遇到问题第一时间找社区而非网