医院医疗纠纷突发事件应急预案及制度.docxVIP

医院医疗纠纷突发事件应急预案及制度

一、总则

（一）目的与依据

为有效预防和妥善处置医疗纠纷突发事件，维护正常医疗秩序，保障患者、医务人员合法权益及医院公共安全，根据相关法律法规及行业规范，结合本院实际，制定本预案及制度。

（二）适用范围

本预案适用于本院范围内发生的各类医疗纠纷引发的突发事件，包括但不限于患方在医院内采取过激行为、聚集闹事、扰乱医疗秩序等情形。

（三）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强医疗质量与安全管理，强化医患沟通，从源头上减少纠纷发生。

2.依法依规，公正处理：严格遵循法律法规及诊疗规范，坚持公平、公正、公开原则处理纠纷。

3.快速反应，果断处置：建立健全应急响应机制，确保事件发生后能够迅速启动，有效控制事态。

4.以人为本，妥善化解：尊重患者权益，倾听患方诉求，积极寻求双方都能接受的解决方案，维护医患双方合法权益。

5.统一领导，分级负责：在医院统一领导下，各相关部门明确职责，密切配合，协同处置。

二、组织机构与职责

（一）医疗纠纷突发事件应急领导小组

成立由院长任组长，分管副院长任副组长，医务、护理、院感、保卫、后勤、宣传、法务及相关临床科室负责人为成员的应急领导小组。

*组长：全面负责应急处置的决策、指挥和协调。

*副组长：协助组长负责具体指挥工作。

*成员：根据职责分工参与应急处置。

（二）领导小组下设工作小组