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MBA质量管理重点试题与答案分享

一、选择题（共30分）

1.质量管理的核心目标是：

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.提高生产效率

D.减少浪费

2.下列哪项不是质量管理的基本原则？

A.以客户为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.追求利润最大化

3.PDCA循环中的P代表：

A.Plan（计划）

B.Process（过程）

C.Perform（执行）

D.Problem（问题）

4.下列哪项是全面质量管理(TQM)的特点？

A.以检验为中心

B.以预防为中心

C.以生产为中心

D.以销售为中心

5.六西格玛水平的缺陷率是：

A.3.4/1000

B.3.4/10000

C.3.4/100000

D.3.4/1000000

6.下列哪项不是质量成本？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.管理成本

7.下列哪项是ISO9001质量管理体系的七项原则之一？

A.成本效益原则

B.风险管理原则

C.持续改进原则

D.创新原则

8.下列哪项不是统计过程控制(SPC)的基本工具？

A.直方图