原创力文档WORD格式--可编辑--专业资料
饭店前厅与客房管理
一．联系实际，试述前厅部的职能
职能：
1、酒店销售客房
客房销售输入是酒店主要的经济来源，酒店常以客房销售数量及其平均房价来衡量前厅部
式六询问客人抵达情况七询问特殊要求八询问预订代理人情况九复述预订内容若客人通过电话预定一接听电话电话铃响三声内要提起电话二问候客人自报家门三决定是否接受预订聆听客人要求或询问客人根据客人预计抵店时间人数逗留天数决定是否接受预订推销客房五询
您可能关注的文档
- 初级钳工自我鉴定实用参考文档.pdf
- 房地产产品定位实战指南.pdf
- 32内墙抹灰施工方案实用指南.pdf
- 法学专业毕业生自我鉴定范文六篇实用版.pdf
- 幼儿秋季卫生保健常识实用指南.pdf
- 2021食品安全生产监管人员实操考试真题及答案_1.pdf
- 第九章采购与供应链运输配送管理实用指南.pdf
- 最新幼儿园教师一日操作手册 实用版.pdf
- 从一件小事得到的实用启示.pdf
- 绿色建筑技术及其理论实战题库.pdf
- 2025江西诚达工程咨询监理有限公司外包员工招聘42人笔试历年参考题库附带答案详解.docx
- 2025江西赣安牌证制作中心对外招聘派遣人员8人笔试历年参考题库附带答案详解.docx
- 2025江西省人力资源有限公司江西电信信息产业有限公司招聘9人笔试历年参考题库附带答案详解.docx
- 2025江西省农发种业有限公司招聘5人笔试历年参考题库附带答案详解.docx
- 政策理解类试题及答案.docx
- 慧科讯业Wisers-2026酒水行业中秋国庆营销趋势盘点.docx
- 2025江西金控集团下属企业社会招聘7人笔试历年参考题库附带答案详解.docx
- 2025河北保定涞源县振源文旅产业发展有限公司为全资子公司招聘工作人员27人笔试历年参考题库附带答案详解.docx
- 马来西亚能源转型的制度创新与产业机遇研究报告 2026.docx
- 政策法规试题及答案.docx
文档评论（0）