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质量异常处理知识试卷及答案

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质量异常处理知识试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）

1.在质量异常处理流程中，首先进行的步骤是？

A.根本原因分析

B.数据收集与整理

C.异常现象描述

D.制定纠正措施

参考答案：B

2.以下哪种方法不属于质量异常的根本原因分析方法？

A.5Why分析法

B.鱼骨图法

C.流程图法

D.直方图法

参考答案：D

3.质量异常处理报告通常不包括以下哪项内容？

A.异常现象描述

B.处理措施记录

C.质量标准对比

D.供应商信息

参考答案：D

4.在质量异常处理中，纠正措施与预防措施的主要区别在于？

A.纠正措施针对已发生问题，预防措施针对潜在问题

B.纠正措施由管理层执行，预防措施由基层执行

C.纠正措施有明确时限，预防措施无明确时限

D.纠正措施成本高，预防措施成本低

参考答案：A

5.质量异常处理中，责任追溯的主要目的是？

A.确定责任人并处罚

B.分析原因并改进流程

C.明确责任归属以便持续改进

D.减少赔偿金额

参考答案：C

6.以下哪种质量异常处理方法强调团队合作和跨部门协作？

A.单元分析法