地勤保障，起落无虞——机场地勤人员年终总结.docVIP

地勤保障，起落无虞——机场地勤人员年终总结

一、年度保障核心指标完成情况

2025年全年，我所在的地勤保障班组共保障进出港航班1.27万架次，同比2024年增长18.3%，航班放行正常率达99.72%，超出公司年度考核指标0.52个百分点，全年未发生一起因地面保障失误导致的航班延误、安全事故或旅客投诉事件。全年累计完成特种车辆保障作业3.82万次，包括摆渡车、廊桥操作、行李牵引车、飞机牵引车、清水车、污水车、除冰车等各类特种车辆调度，车辆设备完好率保持在99.8%以上，全年无车辆运行安全隐患。

行李保障方面，全年完成进出港行李装卸152.6万件，行李运输差错率控制在0.03‰以下，较行业平均水平低0.07个千分点，全年共收到旅客行李服务相关感谢信72封，表扬工单31条。特殊航班保障方面，全年完成重要旅客航班保障128架次，医疗急救航班保障17架次，国际航班转场保障46架次，新航线首航保障21架次，所有特殊保障任务均零差错完成，获得机场运行管理委员会通报表扬6次。

二、安全生产体系落地成效

本年度我们始终将“地面安全无小事”作为核心准则，严格落实民航局《民用机场地面运行安全管理规定》及公司安全生产操作手册要求，全年组织班组安全培训48次，覆盖所有岗位人员，培训内容包括极端天气保障流程、特种车辆操作规范、外来物（FOD）防控、应急处置预案等，所有人员考核通过率100%。针对冬春季节除冰