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医患沟通交流技能医患沟通交流技能医学知识专题宣讲1/54

内容提要沟通概述沟通定义沟通分类沟通结构有效沟通医患沟通交流技能医学知识专题宣讲2/54

内容提要沟通概述语言沟通非语言沟通医患沟通交流技能医学知识专题宣讲3/54

沟通概述沟通定义:沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取了解过程。医患沟通交流技能医学知识专题宣讲4/54

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发觉：智慧”、专业技术”和经验”只占成功原因25％，其余75％决定于良好人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职男女中，因人际沟通不良而造成工作不称职者占82％。沟通是个人事业成功主要原因医患沟通交流技能医学知识专题宣讲5/54

沟通分类(信息载体异同)沟通语言沟通非语言沟通口头书面身体语言沟通副语言沟通身体动作姿态衣饰仪态空间位置物体操纵纸质e医患沟通交流技能医学知识专题宣讲6/54

沟通结构语言沟通20～35%非语言沟通65～80%德鲁克说：人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”医患沟通交流技能医学知识专题宣讲7/54

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