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- 2026-10-06 发布于四川
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第一章排队论问题的基本理论知识
排队是日常生活中经常遇到的现象，本章将介绍排队论的一些基本知识和常见的排队论的
模型，使我们对排队论有一个基本的认识。
1.1预备知识
下图是排队过程的一般模型：务各个顾客由顾客源（总体）出发，到达服务机构（服服务完
客的到达过程就是一个泊松过程若设Nt表示在时间区间t内到达的顾客数tPn以表示在时间区间tittt内有n个顾客到达的概率即RtitPNtNtinttln当Pntit符合于下述三个条件时我们说顾客到达过程就是泊松过程再不相重叠的的时间区间内顾
台、服务员）前排队等候接受服务,成后离开。我们说的排队系统就是图中
虚线所包括的部分
顾客到达
顾客源
排队规则
排队系统示意图
时间调查方法顾客到达的频率与时间段有关一般在和下午顾客到达率比其它的时间高我们把时间分成两段考虑
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