质量管理体系要求的理解（下）.pptVIP

*c）实施所需的措施；d）评审所采取的纠正措施的有效性；e）需要时，更新在策划期间确定的风险和机遇；f）需要时，变更质量管理体系。纠正措施应与不合格所产生的影响相适应。10.2.2组织应保留成文信息，作为下列事项的证据：a）不合格的性质以及随后所采取的措施；b）纠正措施的结果。第十节改进二、不合格和纠正措施1.不合格和纠正措施条款*1）分析和评审不合格，如：不合格情况、范围和性质，选择对不合格的处置；控制不合格品的搬运和贮存等；2）特别注意对顾客所抱怨的不合格品或服务的分析评审；3）确定不合格原因，是否可能再次发生或，分析产品或服务规范、所有有关过程、操作、记录、服务报告和顾客意见；可采用正态分布图、直方图、点图、因果图等统计分析方法；4）根据不合格严重程度，评审是否需要采取纠正措施，以及纠正措施的有效性，所采取的纠正措施应与不合格所产生的影响程度相适应；5）评审是否需要更新在策划期间确定的风险和机遇，是否需要变更质量管理体系；保留上述成文信息，以作为不合格性质及所采取措施、纠正措施结果的证据。第十节改进二、不合格和纠正措施2.不合格和纠正措施条款说明*案例3-23：在某公司的质量例会上，对装配车间1个月连续出现两次装配不合格进行了处理，会后开出的《纠正措施处理单》上在