医院调解工作应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为保障医院医疗纠纷调解工作的顺利进行，维护医患双方的合法权益，提高医疗纠纷调解工作效率，预防和减少医疗纠纷的发生，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医院内部发生的医疗纠纷调解工作。

1.3工作原则

（1）依法调解原则：严格按照国家法律法规和政策规定，公正、公平、公开地进行调解。

（2）及时调解原则：及时响应医疗纠纷，迅速开展调解工作。

（3）便民利民原则：简化调解程序，为医患双方提供便捷的服务。

（4）保密原则：保护医患双方的隐私，确保调解工作顺利进行。

二、组织机构及职责

2.1医院调解工作领导小组

成立医院调解工作领导小组，负责组织、协调、指导医院医疗纠纷调解工作。

组长：医院院长

副组长：分管副院长

成员：医务科、护理部、保卫科、法务科、纪检监察室等部门负责人

2.2医院调解委员会

设立医院调解委员会，负责具体实施医疗纠纷调解工作。

主任：医务科主任

副主任：护理部主任

成员：法务科、保卫科、纪检监察室等部门负责人及具有医学、法律、心理学等相关专业背景的人员

2.3职责

（1）医院调解工作领导小组：

负责制定医院医疗纠纷调解工作制度，组织、协调、指导医院调解委员会开展工作，监督调解工作质量。

（2）医院调解委员会：

负责具体实施医疗纠纷调解工作，制定调解工作流程，组织开展调解活动，处理调解过程中的问题。

（3）调解员：