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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏经济岗位工二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客人要求提供婴儿床，以下操作正确的是？

A.直接放置婴儿床在房间

B.确认婴儿床完好后摆放，告知安全注意事项

C.拒绝提供

D.只提供床垫

2、发现客人有贵重物品遗落在房间内，以下处理不正确的是？

A.立即报告并登记

B.两人以上在场拾取

C.先放入抽屉等待客人来取

D.私自收藏

3、客房服务员月度考核指标不包括哪项？

A.做床合格率

B.客人满意度

C.个人收入水平

D.物品损耗率

4、发现消防栓水带缺失时，应？

A.继续使用其他水带

B.立即报告并填写报修单

C.自行购买替换

D.不予处理

5、VIP客人用房检查标准要求窗户开启角度不超过多少？

A.10度

B.15度

C.20度

D.30度

6、发现客人投诉房间有异味，以下处理顺序正确的是？

A.道歉-查找源头-处理-回访

B.置之不理

C.让客人自行处理

D.仅道歉不处理

7、客房工作间物品存放应遵循哪项原则？

A.任意堆放

B.分类存放、标识清晰、先进先出

C.只放常用物品

D.存放私人物品

8、发现客人将房间设施带走时，应？

A.假装没看见

B.礼貌询问并提醒归还

C.立即报警

D.不予处理

9、客房卫生质量标准中，卫生