22163铁路标准过程关系图.pptxVIP

122个过程成文过程关系图

过程乌龟图图解说明1

过程乌龟图图解说明2

项目管理过程

5顾客COP1市场分析COP2投标/报价MP1经营计划COP7售后服务MP2监视、测量、分析和评价过程顺序和相互作用COP4设计和开发控制COP5产品生产SP1文件和知识管理MP2监视、测量、分析和评价○○○○○○产品和服务要求控制过程●●●●说明1、“○”表示该过程的输入来源，即：该过程的输入来源于上一过程的输出；2、“●”表示该过程的输出去向，即该过程的输出作为下一过程的输入。使用什么方式进行？(材料/设备/装置)1、信息收集；2、数据分析、会议；3、E-MAIL、电话、传真、网络。Supplier供方(输入源)Inputs输入(要求是什么？)1、顾客/COP1市场分析与顾客未签订的合同/订单/协议(包括：顾客特殊要求、国际/国家/行业标准和法律法规)，调研分析报告；2、COP2投标/报价以往/现有产品成本核算报价资料；3、MP1经营计划公司销售策略(如：营销项目策划书、顾客/产品战略决策报告)，现有竞争对手状况信息；4、COP7顾客服务顾客服务信息反馈记录(如：顾客抱怨/投诉/退货记录，顾客满意度调查结果)；5、MP2监视、测量、分析和评价//数据分析和应用以往/现有产品的工艺数据(如：加工图纸、材料规范、工艺流程图、车间平面布置图、PFMEA、控制计划、作业指导书、产品/过程接收准则等)