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2026事业单位工勤技能-河北-河北计算机信息处理员三级(高级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银区域防盗措施中，以下做法正确的是：

A.收银员可随意查看监控录像

B.贵重商品放置于收银员视线范围内

C.顾客携带包裹进入收银区无需注意

D.发现可疑人员应立即追赶

2、收银员在遇到系统故障时，正确的应对步骤是：

A.立即关闭店铺

B.安抚顾客情绪并启动应急预案

C.让顾客等待数小时

D.自己拆解电脑维修

3、关于现金交接，下列说法正确的是：

A.交接时只需口头说明金额

B.交接双方应当面清点并签字确认

C.可以委托他人代交无需交接

D.交接记录无需保存

4、收银员在执行折扣操作时，应：

A.根据顾客要求随意打折

B.严格按企业授权权限执行

C.不与顾客确认折扣类型

D.事后补填审批单据

5、下列关于退款的说法，正确的是：

A.退款只需收款凭证无需核实身份

B.退款应核实原始交易信息并按流程审批

C.顾客口头说明即可办理退款

D.退款无需核对商品是否完好

6、收银员在高峰时段应：

A.放慢速度确保准确无误

B.加快操作速度并确保准确

C.拒绝服务后排顾客

D.只处理大额交易

7、关于收银员职业卫生要求，下列说法正确的是：

A.工作期间可以佩戴首饰增加美观

B.应保持手部清洁，操作前做