MBA运营管理综合试题与答案.docxVIP

MBA运营管理综合试题与答案

一、选择题（40分）

1.运营管理的主要目标不包括以下哪一项？

A.提高效率

B.降低成本

C.增加市场份额

D.提高产品质量

答案：C。增加市场份额是市场营销的主要目标，而非运营管理的直接目标。运营管理的主要目标是通过优化生产和服务过程，提高效率、降低成本、提高质量和客户满意度，从而间接支持企业增加市场份额。

2.在产品生命周期的哪个阶段，运营管理重点在于提高效率和降低成本？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C。在成熟期，产品已被市场接受，竞争激烈，运营管理重点在于提高生产效率、降低成本以保持竞争力。引入期重点是产品开发和市场推广；成长期重点是扩大产能和市场占有率；衰退期重点是成本控制和资源优化。

3.以下哪项不属于价值链的基本活动？

A.内部物流

B.人力资源管理

C.生产经营

D.外部物流

答案：B。人力资源管理属于价值链的辅助活动，而非基本活动。价值链的基本活动包括内部物流、生产经营、外部物流、市场营销和服务。

4.在质量管理中，六西格玛标准的目标是将缺陷率控制在：

A.百万分之3.4

B.百万分之10

C.百万分之100

D.百万分之1000

答案：A。六西格玛