JTT 1019.2-2025 12328交通运输服务监督热线系统 第2部分：总体技术要求标准立项发展报告.docx

12328交通运输服务监督热线系统第2部分：总体技术要求标准立项发展报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentReport:12328TransportationServiceSupervisionHotlineSystem—Part2:GeneralTechnicalRequirements

摘要

12328交通运输服务监督热线是交通运输部面向社会公众提供交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务的重要渠道，是交通运输行业治理体系和治理能力现代化的重要支撑。随着交通运输新业态的不断涌现和公众服务需求的持续升级，原有标