医疗不良事件培训.pptVIP

5.其它原因一级预警

(1)低收入患者。

(2)孤寡老人或虽有儿女但家庭不睦者。

(3)在与医务人员接触中已经有不满情绪者。

(4)预计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者。

(5)本人对治疗期望值过高者。

(6)交代病情过程中表示难以了解者、情绪偏激者。

(7)发生医院感染者。

(8)病情复杂，难以到达较佳预期疗效者。

(9)住院预缴金不足者。

(10)已经产生医疗欠费者。医疗不良事件培训19/31(11)需使用珍贵自费药品或材料者。

(12)因为交通、工伤等事故有可能推诿责任者。

(13)经熟人介绍者。

(14)患者或家眷含有一定医学常识者。

(15)艾滋病患者。

医疗不良事件培训20/31一级预警处置方法:医务人员发觉预警情况，马上汇报科主任及护士长。科主任、护士长应马上了解情况，对患者加以关注和重视，同时加强医患沟通，及时化解医疗纠纷隐患，提升医疗服务质量，并在科内通报以引发每位同志重视。若科内处理不力，隐患深入加重，则预警级别上升。医疗不良事件培训21/31二、二级预警范围及处置方法医疗不良事件培训22/31第一节医疗（安全）不良事件汇报制度本制度所称医疗（安全）不良事件指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响患者诊疗结果、增加患者痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作正常运行和医务人员人身安全原