护患沟通与投诉处理护士角色课件.ppt

-*k*-*k*护士角色与护患沟通惠州市第二人民医院邓筱璇*我们是?我们是白衣天使,南丁格尔。南丁格尔格言:能够成为护士是因为上帝的召唤因为人是最宝贵的能够照顾人使他康复是一件神圣的工作***护士被困在急诊室里一男孩死在医院引出医患纠纷时间:4月30日下午地点:昆明市儿童医院*护士的角色一、社会功能和心理支持功能:与病人的生命安危息息相关;是病人的安慰者、鼓舞者;是病人各方面关系的协调者二、职业素质:是指从事本专业所需要的特殊要求。包括品德素质、专业素质。三、身心素质:有健康的心理;有高雅的体

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