2026年贵州中国联通综合运营专员招聘考试练习试卷（含答案）.pdfVIP

贵州中国联通综合运营专员招聘考试练习试卷

一、单选题（每题1分，共100题）

1.贵州中国联通综合运营专员岗位的主要职责不包括以下哪项？

A.负责客户服务与投诉处理

B.参与网络优化与维护工作

C.执行市场营销与推广活动

D.管理客户账单与缴费事宜

2.在联通业务办理流程中，哪个环节属于客户信息收集的关键步骤？

A.业务受理

B.客户回访

C.信息录入

D.投诉处理

3.中国联通5G网络的主要技术标准是？

A.TD-SCDMA

B.WCDMA

C.FDD-LTE

D.NR（NewRadio）

4.客户满意度调查中，常用的评分量表是？

1/40

A.非常满意量表

B.李克特量表

C.语义差异量表

D.优先顺序量表

5.联通宽带安装服务中，标准响应时间通常为？