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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏保育员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在交接班时，以下哪项操作是正确的：

A.仅需口头交代无需清点

B.交接双方共同清点现金并签字确认

C.由接班人员单独清点

D.只需清点零钱无需清点整钞

2、收银员在扫描商品条码时遇到无法识别的情况，应：

A.放弃扫描直接输入价格

B.请顾客稍等后手动输入编码

C.让顾客自己找价格标签

D.跳过该商品先扫其他

3、收银员在找零时应当：

A.快速将零钱推给顾客

B.双手递送零钱并播报金额

C.将零钱放在收银台上让顾客自取

D.单手抛掷零钱给顾客

4、收银员在处理退货时，应当：

A.直接退还现金给顾客

B.核对退货凭证并按原支付方式退回

C.让顾客重新填写购物小票

D.仅退款不收回商品

5、收银员在操作收银机时，发现屏幕出现乱码，应首先：

A.用力敲击键盘

B.立即关闭电源后重新启动

C.继续操作等待自行恢复

D.用湿布擦拭屏幕

6、收银员在接待老年顾客时，应当：

A.催促老年顾客加快动作

B.耐心等待，适当提高音量并放慢语速

C.让家属代为结账

D.忽略老年顾客的需求

7、收银员在发现收银机钱箱内有长款（多出现金）时，应：

A.自行将多出现金占为己有

B.记录差异并上交主管

C.悄悄放回钱箱