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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，应首先做到哪项基本礼仪要求？

A.主动询问顾客是否办理会员卡

B.微笑问候，主动迎候顾客

C.直接开始扫描商品

D.提醒顾客携带好随身物品

2、收银机出现卡纸故障时，收银员首先应当采取的措施是：

A.用力拉扯出纸

B.立即关闭电源后按规定方法处理

C.继续尝试打印

D.用剪刀剪开纸张

3、收银员在找零时，应遵循的原则是：

A.将零钱直接放在柜台上让顾客自取

B.双手递送并当面点清

C.单手快速递出

D.告知顾客自行点数

4、下列关于收银员交接班的说法，正确的是：

A.交班人员可提前离开岗位

B.接班人员无需清点钱款

C.双方共同清点钱款并签字确认

D.交班人员无需填写交接记录

5、收银员在发现假币时，应：

A.将假币退还顾客

B.没收假币并上交主管

C.悄悄收下

D.归还顾客并说明情况

6、收银员在工作期间，以下哪种行为是允许的：

A.私自挪用营业款

B.将个人物品放在收银台上

C.按规定穿戴工装上岗

D.接听私人长时间电话

7、POS机交易出现差错时，收银员应首先：

A.自行删除交易记录

B.上报主管并按流程处理

C.重复交易冲抵

D.关闭机器等待修复

8、收银员在收款