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2026年公共关系管理与危机沟通策略题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地发生食品安全事件，企业应优先采取的危机应对策略是：

A.立即召回产品并公开道歉

B.延迟发布信息以观察舆情变化

C.指责供应商并转移责任

D.减少社交媒体曝光

2.在危机沟通中，三T原则的核心内容不包括：

A.认可(Takeresponsibility)

B.透明(Transparency)

C.主动(Toact)

D.控制舆论(Controlthemedia)

3.中国企业在海外遭遇文化冲突时，最有效的危机预防措施是：

A.委托当地公关公司处理

B.完全照搬国内成功案例

C.提前进行跨文化培训

D.设置严格的对外发言人制度

4.危机沟通中的沉默的螺旋理论主要解释：

A.舆情监测的技术手段

B.危机信息传播的规律

C.公众态度转变的心理机制

D.危机公关的效果评估

5.某电商平台因用户数据泄露引发危机，最适合的危机沟通策略是：

A.强调技术安全投入

B.邀请第三方机构认证

C.发布用户补偿方案

D.停止所有市场推广

6.危机沟通中，同理心原则的核心要求是：

A.坚持企业立场不变

B.避免使用负面词汇

C.理解并回应利益相关者关切

D.尽快结束危机发布会

7.中国企业在应对网络舆情危机