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2025-2026年火警受理系统及火警录音系统市场调研报告

报告日期：2026年9月

报告对象：火警受理系统、火警数字录音录时系统（消防接处警录音设备）

报告用途：行业分析、项目立项、市场拓展、投资研判、产品迭代决策

一、行业概述与产品定义

1.1核心产品定义

火警受理系统与火警录音系统是消防应急指挥体系的核心基础软硬件，广泛应用于城市消防指挥中心、专职消防站、工业园区、机场、危化企业、大型综合体等场景，是消防接处警合规运营、应急调度、事故溯源、责任认定的必备系统。

（1）火警受理系统

又称消防接处警系统、火警调度系统，集成警情接收、来电排队、智能研判、点位定位、警力调度、联动控制、台账管理、数据统计等功能，可联动警灯、警铃、车库门、视频监控、消防主机等设备，实现火情快速处置与标准化流程管控，是消防应急指挥的中枢载体。

（2）火警录音系统（火警数字录音录时装置）

专为消防接警场景定制的专业录音设备，全程同步录制119火警呼入、调度通话、多方对讲内容，自动匹配时间、号码、警情编号，具备录音存储、回放、检索、备份、加密、时长标记功能，是消防执法合规、事故复盘、责任界定的强制性配套设备。

1.2行业属性与监管依据

本行业属于公共安全+应急消防+专用通信交叉赛道，具备强监管、强合规、刚需属性。国家消防规范明确要求：所有标准化消防站、消防指挥中心必须配备完整的火警受理及录音录时设备，确