职场礼仪规范培训课件全套资料.pptx

职场礼仪规范与实务1

目录01第一章职场礼仪概述02第二章着装礼仪规范03第三章仪容仪表规范04第四章沟通礼仪规范05第五章会议礼仪规范06第六章职场社交礼仪2

01第一章职场礼仪概述3

情境导入：职场初次见面在办公室初次见面时，握手是常见的礼仪行为。握手时应当注意：男士主动伸出手，女士可以主动伸手；握手时身体微微前倾，目光接触，握手力度适中，避免过紧或过松；时间控制在3秒左右。汇报工作时，称呼规范尤为重要。对上级称谓要正式，如王总、李经理；平级之间可以直呼其名或姓氏加职务，如张工、刘主任；下级汇报工作时，要起立或坐姿端正，保持专注。重要客户拜访前，需提前了解客户背景、喜好，准备