2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护专项训练.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.在进行保险产品销售时，代理人首先应该做的是？

A.直接介绍公司的品牌优势

B.与客户建立初步信任和沟通

C.立即向客户推荐最贵的保险产品

D.询问客户是否有其他代理人

2.以下哪项不属于人身保险的主要类别？

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外伤害保险

D.财产损失保险

3.当客户对保险产品的免责条款提出疑问时，保险代理人正确的处理方式是？

A.告知客户这些条款不重要，可以忽略

B.简单带过，避免引起客户疑虑

C.耐心解释条款的具体内容、目的及其对客户的意义，并说明如何规避相关风险

D.建议客户咨询律师，代理人不再解释

4.根据保险销售行为规范，在客户签署保险合同前的多少小时内，客户有权撤销决定？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

5.代理人通过微信向客户发送保险产品宣传资料，属于哪种沟通渠道？

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.书面沟通

D