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2026年公共关系与媒体应对能力考核试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某企业因产品质量问题引发舆论危机，最有效的初期应对策略是（）。

A.立即发布道歉声明，但避免承认错误

B.寻求政府背书，淡化负面影响

C.延期回应，等待舆论冷却

D.启动法律程序，追究消费者责任

2.在处理媒体负面报道时，以下哪项做法最符合公共关系伦理？（）

A.聘请“水军”在社交媒体刷好评

B.要求媒体删除不实报道，否则断合作

C.通过第三方机构发布权威报告以佐证立场

D.对敏感问题保持沉默，不回应公众关切

3.某地方政府在推广一项新政策时，遭遇公众质疑。最有效的沟通方式是（）。

A.通过官方媒体单向灌输政策内容

B.组织听证会，邀请利益相关方参与讨论

C.仅在政府网站发布文件，要求公众自行查阅

D.由领导发表电视讲话，强调政策必要性

4.企业在危机公关中，“三秒原则”指的是（）。

A.危机发生后3小时内必须发布声明

B.媒体在报道中需在3秒内抓住核心信息

C.公众在3秒内能记住企业关键回应信息

D.危机处理团队需在3秒内做出决策

5.某品牌因广告语引发争议，最应采取的后续措施是（）。

A.强调广告创意是艺术表达，不应干涉

B.立即撤下广告，但不解释原因

C.发布声明澄清创意初衷，并道歉

D.指责竞争对