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政务服务“双减”工作具体措施

政务服务领域的“双减”，核心在于通过系统性改革与流程优化，切实为企业和群众减轻办事负担、减少跑动次数，从而提升整体政务服务效能与群众满意度。这不仅是转变政府职能、优化营商环境的内在要求，更是践行以人民为中心发展思想的具体体现。其工作的推进，需要精准施策，多维度发力，确保各项措施落地见效。

一、以流程再造为核心，着力“减环节、优流程”

流程的繁简直接关系到企业群众的办事体验。“减环节”并非简单的做减法，而是要在依法依规的前提下，对现有审批服务流程进行系统性重构与优化。

1.全面梳理，优化“一件事”流程：针对企业从设立到注销、群众从出生到身后等全生命周期的重要事项，以及高频跨部门事项，组织开展“一件事一次办”流程再造。通过合并、串联、并联等方式，将多个部门的多个审批环节整合为一个综合流程，明确各环节的办理时限与职责边界，实现“一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、一网通办、统一出件”。

2.推行“一窗受理、集成服务”：打破部门壁垒，整合政务服务大厅窗口资源，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，设置综合服务窗口。前台人员统一收件、解答咨询，后台各部门协同办理，避免企业群众在不同窗口间来回奔波。

3.压缩审批层级，简化内部流转：对于权限范围内的审批事项，进一步下沉审批权限，减少管理层级。能由窗口直接办结的事项，授权窗口当场办