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上门服务安全作业与风险防控制度

第一章总则

第一条为规范公司上门服务作业流程，强化全员安全意识，有效识别、评估并控制作业过程中的各类风险，保障服务人员人身安全、客户财产安全及公司声誉，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司业务实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事上门服务作业的员工（以下简称“服务人员”），包括但不限于安装维修工程师、家政服务人员、检测员、配送员及外勤管理人员等。所有涉及外出至客户指定地点（包括住宅、办公场所、公共区域等）进行服务的活动，均须遵守本规定。

第三条上门服务安全作业坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。任何作业活动必须在确保安全的前提下进行，严禁违章指挥、违章作业和违反劳动纪律。当生产安全与服务进度发生冲突时，必须优先保障安全。

第四条风险防控目标：建立健全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，确保人身伤害事故为零、重大财产损失事故为零、重大信息泄露事故为零、火灾爆炸事故为零、负面舆情引发的信任危机为零。

第二章组织机构与职责

第五条公司成立安全生产委员会（以下简称“安委会”），作为上门服务安全工作的最高领导机构。安委会负责统筹规划安全作业目标，审批安全管理制度，并监督重大安全事项的落实。

第六条安全管理部是上门服务安全作业的归口管理部门，其主要职责包括：