高铁乘务岗位通用考试试题（含详细答案）.docxVIP

高铁乘务岗位通用考试试题（含详细答案）

考试说明：本试题为高铁乘务岗位通用考核题库，贴合一线实操工作内容，满分100分，考试时间90分钟。题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，所有答案均结合铁路现行规章制度及现场工作规范整理。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.高铁列车正常运行中，车厢内部温度标准设置范围是（）

A.18℃-22℃B.22℃-26℃C.26℃-30℃D.20℃-24℃

2.列车发车前，乘务员确认车门关闭、锁闭完毕后，需向（）汇报车门状态正常。

A.车站值班员B.列车长C.司机D.乘警

3.高铁列车全程禁止旅客携带的物品是（）

A.200ml护肤品B.小型折叠雨伞C.易燃易爆喷雾D.家用零食

4.列车运行途中，旅客突发晕厥、意识不清，乘务员第一步应做的操作是（）

A.立即拨打120B.疏散周边旅客，保持空气流通C.直接移动旅客身体D.通知家属

5.高铁动车组列车禁烟规定中，旅客在车厢、卫生间吸烟，乘务员应第一时间（）

A.口头劝阻、取证登记并上报列车长B.直接罚款C.不予理会D.驱赶旅客下车

6.列车到站前（）分钟，乘务员必须完成车厢卫生清理、座椅复位、行李摆放整理工作。

A.5B.10C.15