2026年最新房地产经纪人服务礼仪考试练习试题及答案.docxVIP

2026年最新房地产经纪人服务礼仪考试练习试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据2026版《全国房地产经纪服务礼仪合规指引》要求，房地产经纪人首次通过短视频平台私信、企业微信等线上渠道联系意向客户时，开场第一顺位必须表述的内容是（）

A.直接推送当前挂牌价最低的特价房源信息

B.主动表明所属经纪机构全称、个人执业备案编号、真实姓名，并说明客户信息获取的合法渠道

C.直接询问客户购房预算、意向区位、户型需求

D.发送个人年度成交海报、客户好评截图建立专业印象

2.门店接待65周岁以上老年售房/购房客户时，符合服务礼仪规范的做法是（）

A.开场直接告知“现在房价处于下行周期，要买要卖都得赶紧，晚了就亏”

B.提前准备温白开水、字体放大一号的服务流程告知单，沟通时语速保持每分钟120-140字，涉及资金、权责的关键信息重复表述2次以上，确认老人听清理解后再推进流程

C.全程使用“容积率、得房率、增值税满五唯一、网签价核税”等专业术语，凸显专业度

D.见到老人第一时间拿出售房/购房委托书，引导老人尽快签字锁定委托关系

3.经纪人通过VR全景系统为异地客户开展远程带看服务时，不符合礼仪规范的做法是（）

A.提前10分钟调试VR设备、网络信号，将VR初始视角调整至房源入户门位置，提前关闭设备弹窗通知

B