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2025年护理质量监测与优质改进计划

前言

护理质量是医疗服务体系的核心组成部分，直接关系到患者安全、治疗效果及就医体验。随着医疗技术的飞速发展与患者对健康需求的日益多元化，传统的护理质量评价与改进模式已面临新的挑战。2025年，我们将立足于当前护理事业发展的新阶段，以更高的标准、更科学的方法、更务实的作风，构建并实施一套全面、动态、高效的护理质量监测与优质改进计划，旨在持续提升护理服务内涵，保障患者安全，为人民群众提供更有温度、更具品质的护理服务。

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想

以国家卫生健康工作方针为指引，坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，以持续质量改进为核心。深化“以患者为中心”的服务理念，将循证护理与临床实践紧密结合，运用先进的质量管理工具与信息化技术，构建全员参与、全程覆盖、持续改进的护理质量安全管理文化，推动护理工作从“合格”向“优质”、从“规范”向“卓越”转型。

（二）总体目标

到2025年末，力争实现以下目标：

1.建立一套科学、系统、敏感的护理质量关键指标监测体系，实现对护理过程及结局的精准评估。

2.显著降低护理不良事件发生率，特别是重点环节（如用药、压疮、跌倒、导管相关感染等）的安全风险。

3.持续提升患者对护理服务的满意度，增强患者就医获得感与信任感。

4.促进护理专业内涵建设，提升护士的专业素养、评判性思维能力及主动服务意识